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2020-05-27 10:30:37來(lai)源︰

希望與“信息(xi)超載”作(zuo)斗爭(zheng)並做出更明智(zhi),更明智(zhi)的決策(ce),企業已迅速被商務智(zhi)能解(jie)決方案所吸引。如今,各種規模和規模的企業都將商業智(zhi)能視為“必(bi)需(xu)”。將近一(yi)半(48%)的人(ren)認為商業智(zhi)能對其運營至(zhi)關重要。難怪(guai)全(quan)球商業智(zhi)能市(shi)場規模將從2016年的約170億激增至(zhi)2025年的超過1470億,復合年增長率為27%。

對于領先的商業智(zhi)能公司(si)ThoughtSpot的首席(xi)執行官Sudheesh Nair而言(yan),商業智(zhi)能的增長不(bu)足(zu)為奇。像(xiang)許多其他人(ren)一(yi)樣,他認為商業智(zhi)能是(shi)當(dang)今商業環境(jing)中成(cheng)功(gong)的前(qian)提。最(zui)近,我有機會與Nair坐下來(lai)討論了song)桃抵zhi)能領域的過去,現在和未來(lai)。

專為不(bu)同時代打造

“商業智(zhi)能”流(liu)程具有“老大哥(ge)”式的含義(yi)。對于Nair而言(yan),它們讓(rang)人(ren)想起“軍事情報(bao)之類(lei)的綽號(hao)”。這些秘密的含義(yi)不(bu)是(shi)巧合-它們深(shen)深(shen)植(zhi)根于商業智(zhi)能的起源。傳統(tong)上,商業智(zhi)能僅(jin)限于公司(si)中少數(shu)幾個(ge)人(ren)的權(quan)限。一(yi)支敬業的高管團隊決定了所需(xu)的見解(jie),並委托一(yi)組數(shu)據科學家來(lai)產生結果(guo)。該(gai)過程通常(chang)需(xu)要數(shu)周或數(shu)月的時間,並產生了一(yi)系列(通常(chang)是(shi)不(bu)透gai)韉圖表(biao)。眾所周知,該(gai)過程充滿(man)了保密性。“組織(zhi)中很少有人(ren)真正(zheng)知道這個(ge)團隊在做什麼,盡(jin)管他們知道這很有價值,” Nair解(jie)釋道。

早期的商業智(zhi)能軟(ruan)件構建于一(yi)個(ge)不(bu)同的,更史fei)qian)的時代。重要的是(shi),遺留軟(ruan)件是(shi)在最(zui)近的數(shu)據爆炸之前(qian)構建的,該(gai)數(shu)據在兩年的時間內看(kan)到了全(quan)球90%的數(shu)據。數(shu)據爆炸導致公司(si)需(xu)要(並且要求(qiu))以有意義(yi)的方式與數(shu)據交互的新(xin)lu)椒 =裉斕墓?ren)根本不(bu)具備分(fen)zhi)隹捎檬shu)據量的必(bi)要技能。

ThoughtSpot的誕生

Nair很快意識到了數(shu)據爆炸的影響和潛力。由于Nair具有管理大量數(shu)據的能力,以及使公司(si)中的每個(ge)人(ren)都能夠利用洞(dong)察(cha)力和做出更明智(zhi)的決策(ce)的能力,他立即受到了sou)yao)請(qing).Nair在2018年8月加入ThoughtSpot擔任(ren)CEO時,就知道公司(si)需(xu)要從根本上改變(bian)他們的商業智(zhi)能運營方式。具體而言(yan),他們需(xu)要從“自(zi)上而下”的方法(該(gai)決策(ce)僅(jin)由行政院(yuan)管理)轉變(bian)為“中間到”的方法(由所有員(yuan)工來(lai)決策(ce))。

從“自(zi)上而下”到“中間”的轉變(bian)不(bu)僅(jin)僅(jin)需(xu)要技ji)跎系母謀bian)。這也要求(qiu)改變(bian)公司(si)文化。傳統(tong)的組織(zhi)權(quan)力結構是(shi)“中出”方法下的障(zhang)礙。當(dang)組織(zhi)中的商業智(zhi)能民(min)主化時,決策(ce)將越來(lai)越遠離行政院(yuan)。Nair堅決要求(qiu)公司(si)領導者必(bi)須適應(ying)新(xin)的現實-“您(nin)不(bu)是(shi)最(zui)重要的,您(nin)的數(shu)據才(cai)是(shi)”。隨著(zhou)業務發展的步(bu)伐(fa),自(zi)上而下的決策(ce)過程不(bu)切實際(ji)。較低級別的員(yuan)工將需(xu)要更加自(zi)主地執行決策(ce)。發生這種zhi)榭鍪保 貧ㄊshu)據驅動決策(ce)所需(xu)的時間從幾天縮短到幾分(fen)鐘。

對民(min)主化的關注是(shi)ThoughtSpot的核心特色。與許多競爭(zheng)對手zhi)bu)同,ThoughtSpot強調自(zi)助服務。Nair解(jie)釋tui)擔ldquo;我們希望每個(ge)用戶都可以輕松(song)地使用自(zi)然語(yu)言(yan)來(lai)檢索相關數(shu)據,並通過簡單的搜(sou)索來(lai)查找隱藏的見解(jie)。” ThoughtSpot與其他商業智(zhi)能參與者明顯不(bu)同,大多數(shu)商業智(zhi)能參與者都ji)shi)根據“沒壞(huai)……”心態。

隨著(zhou)Google以26億美元收購Looker以及Salesforce以157億美元的驚人(ren)價格收購Tableau,商業智(zhi)能領域經(jing)歷了si)藪蟺難櫓zheng)。雖(sui)然ThoughtSpot在同一(yi)市(shi)場中運營,但其方法卻截(jie)然不(bu)同。與Tableau不(bu)同,ThoughtSpot並不(bu)依賴(lai)于預先構建的儀(yi)表(biao)板或可視化文件,這些儀(yi)表(biao)板或可視化文件限制了可用數(shu)據的範圍。與Looker不(bu)同,ThoughtSpot的使用並非(fei)基于學習(xi)新(xin)的編程語(yu)言(yan)。結果(guo)是(shi)ThoughtSpot提供的實現價值的時間減少了,而采用率卻增加了。該(gai)方法已得到投資者和客戶的認可,最(zui)近一(yi)次wen)shi)該(gai)公司(si)完成(cheng)了si)薅畹.48億美元E輪融資。

Nair對收購Looker和Tableau並不(bu)感到害怕。相反(fan),他看(kan)到了機會。他預計(ji),這些公司(si)將迅速將精力投向其母公司(si)的平jiao)tai)產品(pin)。例如,Tableau將與Mulesoft吵架,以整合Salesforce工作(zuo)流(liu)。另一(yi)方面,Looker將專注于與Google Suite和Google Cloud Platform集成(cheng)。與母公司(si)的聯(lian)姻以及由此產生的關注點轉移為Thoughtspot等獨立參與者提供了si)藪蟺幕幔 蠱淇梢岳┬溝dang)前(qian)產品(pin)並創建與平jiao)tai)無關的產品(pin),從而提供真正(zheng)的創新(xin)lu)治(zhi)觥/p>

隱私辯論

商業智(zhi)能和人(ren)工智(zhi)能是(shi)互補的技ji)酢K孀zhou)時間的流(liu)逝,商業智(zhi)能將采用由人(ren)工智(zhi)能驅動的更多功(gong)能。結果(guo),我們在人(ren)工智(zhi)能的背景下看(kan)到的倫(lun)理含義(yi)很可能會對商業智(zhi)能生態系統(tong)產生直接影響。

根據Nair的說法,商業智(zhi)能公司(si)面臨的最(zui)緊(jin)迫挑戰之一(yi)將包括制定針對濫(lan)用人(ren)工智(zhi)能的行業dang);?朧  悅庖yin)外(wai)部法規而阻(zu)礙創新(xin)。Nair認為,該(gai)解(jie)決方案涉(she)及一(yi)組行業領導者的形成(cheng),他們可以回顧行業中不(bu)同人(ren)工智(zhi)能創新(xin)的倫(lun)理。這種同行評審是(shi)在科學進步(bu)的背景下建立的。為什麼軟(ruan)件創新(xin)應(ying)該(gai)與眾不(bu)同?Google計(ji)劃(hua)與其高級技ji)跬wai)部咨詢委員(yuan)會一(yi)起成(cheng)立這樣一(yi)個(ge)小組,旨在辯論各種人(ren)工智(zhi)能用例的道lai)鹿娣叮 緱娌渴侗鷙突餮 xi)中的偏(pian)見,但其職(zhi)能是(shi)進行哲學思考和提出建議(yi),不(bu)要團結一(yi)個(ge)行業的成(cheng)員(yuan)以確保長期成(cheng)功(gong)。該(gai)小組成(cheng)立後僅(jin)兩個(ge)星期即被解(jie)散。

從Nair的角度來(lai)看(kan),至(zhi)關重要的是(shi),商業智(zhi)能領導者必(bi)須齊心協力,以找到速度與自(zi)我調節之間的平衡。否則,將威脅到商務智(zhi)能行業的發展。Nair建議(yi)商業智(zhi)能領導者跟隨自(zi)動駕駛汽(qi)車行業的先驅者。這些領導者成(cheng)功(gong)制定了清晰明確的功(gong)能清單,包括針對不(bu)同自(zi)治(zhi)級別的定義(yi)。該(gai)框架在幫助行業以外(wai)的個(ge)人(ren)了解(jie)差異並制定適當(dang)且高度定制的法律方面發揮了si)藪笞zuo)用,這些法律規範了某些級別的自(zi)治(zhi)權(quan)的某些應(ying)用。它還(huai)大大提高了消費者的信任(ren)度。一(yi)套(tao)類(lei)似的商業智(zhi)能框架可能被證(zheng)明是(shi)無價的。

展望未來(lai)

ThoughtSpot有一(yi)個(ge)大膽(dan)的使命-創建一(yi)個(ge)更加以事實為導向的世界。這意味著(zhou)每個(ge)員(yuan)工都可以得到數(shu)據科學家的盟友,以幫助他們提出有意義(yi)的,可衡量的業務問(wen)題並根據結果(guo)做出決策(ce)。隨著(zhou)越來(lai)越多的工人(ren)開始與數(shu)據工具進行交互,Nair期望這些工具將越來(lai)越受到消費者心態的影響。他預計(ji),工人(ren)對非(fei)工作(zuo)技ji)醯母叨擾薪 shen)入工作(zuo)場所。Nair懷疑,消費者技ji)豕逃械目捎眯院(yuan)橢憊坌越 cheng)為推(tui)動企業分(fen)zhi)齬? 捎玫墓?jian)因(yin)素。

Nair預測(ce),將來(lai),組織(zhi)內的每個(ge)團隊(包括DevOps,Sales Ops和Marketing Ops)都將擁有商業智(zhi)能或數(shu)據分(fen)zhi)鮒鞁塴Khuai)預計(ji)首席(xi)數(shu)據官(CDO)的角色將開始發生變(bian)化。隨著(zhou)越來(lai)越多的員(yuan)工和團隊陷入工作(zuo)中的數(shu)據環境(jing)中,數(shu)據分(fen)zhi)齙慕巧 贍芑崠蛹 械墓?zuo)轉移到整個(ge)組織(zhi)所參與的工作(zuo)。不(bu)可避免地,數(shu)據團隊的領導者將需(xu)要發揮更大的運營能力。Nair期望在幾年內,CDO將具有新(xin)的含義(yi)-“數(shu)據運營總監”。

ThoughtSpot從根本上試圖改變(bian)商業智(zhi)能的現狀。它旨在創建市(shi)場上最(zui)民(min)主,透gai)鰨 沒?押玫氖shu)據分(fen)zhi)鎏逖欏M瓿cheng)這項任(ren)務需(xu)要出色的技ji)酢5 庖殘xu)要一(yi)種zhi)按蟺奈(nai)幕 houghtSpot的nai)幕 康魑匏降淖吭獎biao)現(即自(zi)我的消除(chu)),因(yin)為它在成(cheng)為世界頂(ding)級數(shu)據分(fen)zhi)齬 si)的道路(lu)上共同追fei)qiu)完美。Nair清楚地意識到,隨著(zhou)pao)櫓zhi)的發展,有一(yi)種zhi)捎ldquo;大頭顱和權(quan)利感”的趨(qu)勢。奈(nai)爾(Nair)在ThoughtSpot制定了文化政策(ce),以防止這種zhi)鋅岬那qu)勢。例如,作(zuo)為其招(zhao)聘過程的一(yi)部分(fen),throughtspot允shi)磣莢yuan)工的家庭成(cheng)員(yuan)采訪(fang)公司(si)。對于Nair,實踐證(zheng)明,該(gai)策(ce)略(lue)可有效消除(chu)自(zi)私傾向。“讓(rang)meng)腋gao)訴你,受到孩子(zi)的訊問(wen)確實可以使你的自(zi)我陷入困境(jing)!”

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